摘要：結合消費心理和習慣而劃分的11類消費者，我們應如何才能高效的把握住客戶?我們分條仔細做講解!第一類：沖動型。此類消費者特征是講話語速快，說話聲音大，對喜歡的商品會馬上買。我們的應對策略是趁熱打鐵，...
第一類：沖動型。此類消費者特征是講話語速快，說話聲音大，對喜歡的商品會馬上買。我們的應對策略是趁熱打鐵，夸贊顧客，促使客戶趁早買。淘寶客們應用在軟文中的注意事項時，通過擴大商品優(yōu)點信息，讓此類人群感覺到這是我要商品，激情購買。
第二類：經濟型。此類消費人群的特征是關心價格，首先關注的是中檔商品，仔細分析價格，認真比較。我們的應對策略是從實用性方面仔細給顧客講解，贈送小禮品也是策略之一。在淘寶客們應在介紹中突出價格優(yōu)勢，比如打折降價。
第三類：引導性。此類消費者主觀性不強，我們應對此類顧客要講述產品功能，為顧客量身定制推薦，引導購買。在淘寶客應用中應講明產品重要參數，認真引導顧客，讓顧客感覺這是自己合適的產品。
第四類：主觀性。此類消費者走路腰板很值，神情傲然，不喜歡聽介紹，主觀性強。此類顧客，不需要你做太多，微笑簡單問答即可。淘寶客應用中不要太多冗雜的廣告刺激詞，不知不覺中實現推銷。
第五類：知識型。此類顧客注重產品包裝、品質等，我們要從專業(yè)性的介紹來打動。通常以參數和對比來提高產品的性價比。
第六類：目的購買型。此類顧客目的性很強，由個人需要的重要指標出發(fā)，找自己要的商品，不會挑三揀四。我們的應對策略是幫助其找到該商品，完成購買再作介紹。淘寶客應用中要選準一類商品，特點分明，方便選購。
第七類：隨機購買型。顧客通常是看看，購買性不定。這個時候，特色產品的詳細介紹做好了能給顧客留下好的印象。
第八類：比較性。顧客通常是貨比三家再作選擇�？赡苤皇菃栆粏杻r格就走人了，如果顧客二次回來，稍微旁敲側擊，即可促成購買。把握好成功率高的回頭客是很重要的。淘寶客在推廣一類商品部不妨放1——2個性價比很低的商品，產生對比效應。
第九類：視覺型。此類顧客喜歡都看看，選一選，這時一份宣傳資料能讓顧客更好的了解。針對此類顧客，宣傳到位的軟文是十分重要的。
第十類：聽覺型。此類顧客重視講解，我們可以從產品的品牌、做工等各方面進行詳細的解說，促成交易。
第十一類：觸摸型。此類顧客走路較慢，喜歡挑選，一個個看，他們感覺觸摸的信息是比較可靠的。這個時候，直接遞上商品，讓顧客去觸摸，讓他感受自己是否需要。
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